Бизнес-план открытия интернет-магазина

Если вам необходимо составить бизнес-план создания интернет-магазина, то подробное руководство вы найдете в представленном материале.

Сегодня создание онлайн проекта в виде интернет-магазина является одним из доступных и прибыльных видов бизнеса ввиду следующих факторов:

• Популярность онлайн проектов.
• Достаточно простая организация.
• Относительно небольшие капиталовложения.

Для успешной реализации бизнес-идеи важно найти подходящую нишу, правильно рассчитать объем инвестиций, рентабельность, прибыль и возможные риски. Обо всем по порядку.

Что продавать в интернет-магазине

Выбор реализуемого товара — ключевой момент при открытии торговой онлайн площадки. Он влияет на уровень продаж, а значит, на прибыльность и окупаемость бизнеса.

Основные критерии выбора продукта:

• Высокая маржинальность. Ключевая рекомендация для открывающихся ресурсов заключается в том, что изначально нужно предлагать более дорогие товары. Со временем ассортимент можно расширить продукцией по более низким ценам. Объяснение простое: чем ниже цена товара, тем больше времени займет возврат инвестиций.
• Стабильность цены. Продукция, стоимость которой резко или быстро меняется (падает), для старта проекта не подходит. Например, мобильные телефоны и фототехника дешевеют в среднем на 1/3 каждые полгода, что резко снижает рентабельность бизнеса в случае закупки большой партии товара.
• Редкость товара. Необходимо выбирать продукт, который сегодня редко встречается в сети. В результате число конкурентов небольшое, что ведет к сокращению расходов на рекламу.
• Поставщик. В поисках продукта следует учитывать возможность сотрудничества с непосредственным производителем. В этом случае можно заключить договор о долгосрочном сотрудничестве на максимально выгодных для вас условиях.

Сегодня наименьший уровень конкуренции отмечается в таких сегментах рынка:

• Товары для дома.
• Некоторые виды обуви и одежды.
• Оригинальные подарки и сувениры.
• Строительные материалы, сантехника.

Выбор ниши

Советы экспертов:

• Оценка конкуренции. В прибыльной нише наибольшая конкуренция, что увеличивает расходы на рекламу и продвижение.
• Оценка продвижения. Большое значение имеет комплексная работа над сайтом, уделяя внимание контенту, структуре, продвижению в социальных сетях и прочему.
• Маржинальность товара. Обратите внимание на те ниши, где наценка составляет 50-300% — бижутерия, косметика и парфюмерия, украшения и аксессуары. В случае с бытовой техникой наценка будет выше, но и срок окупаемости больше.
• Востребованность продукта. Эксклюзивность товара — важный фактор. Варианты: ручная работа, еще не представленный на рынке товар и так далее. При этом начинать следует с небольших партий.
• Возможность сотрудничества с производителем. Покупка товара по себестоимости позволяет устанавливать максимально возможную наценку.

Анализ рынка

При открытии интернет-магазина важно провести анализ конкурентов, то есть подсчитать их количество и выявить слабые стороны. Данная информация должна быть указана в бизнес-плане. Ваша стратегия должна состоять из двух ключевых моментов:

• Оригинальность сайта. А также его продуманность, привлекательность и удобство пользования играют важную роль. 73% пользователей остаются на сайте, если им понравились дизайн и эргономика ресурса, поэтому данным параметрам стоит уделить максимум внимания.
• Фирменная «фишка». Стоит подумать над тем, что необычного вы можете предложить покупателю и как это выгодно преподнести.

Организация интернет-магазина

Процесс открытия онлайн проекта имеет ряд особенностей. Рассмотрим каждый момент детальнее.

Технические моменты

• Выбор платформы. Выбор огромен и каждый «движок» отличается тем или иным набором функций, от чего и зависит стоимость. Наибольшее значение имеет стабильность работы в любое время и при различной посещаемости ресурса, а также резервное копирование как регулярное, так и по вашему желанию.
• Выбор адреса. Он должен быть простым и запоминающимся. В данном случае покупатель легко сможет найти ваш ресурс даже по памяти.

Форма оплаты

Предложите клиентам несколько форм оплаты, в том числе кредит и рассрочку (если речь идет о дорогостоящих товарах). Сотрудничество с популярными платежными системами и ведущими банками страны, безусловно, повысит конкурентоспособность вашего интернет-магазина.

Формирование ценовой политики и вариантов доставки

Важные факторы:

• Целевая аудитория. При направленности бизнеса на большую группу среднего класса окупаемость должна быть основана на больших объемах реализации. Продажа товаров небольшой группе людей позволяет и обязывает устанавливать более высокие цены. В данном случае желаемую прибыль удастся получить от небольшого объема продаж.
• Предоставление дополнительных услуг. Если в магазине предусмотрено наличие гибкой системы предоставления дополнительных услуг, то это должно учитываться и при формировании конечной цены на продукт. Распространенный сервис — доставка. Предлагая различные способы, вы можете регулировать стоимость.

Популярные способы доставки:

• Почта.
• Почтоматы.
• Стол заказов.
• Собственные курьеры «до двери».
• Специализированные службы доставки.

Персонал

Качественное функционирование интернет-магазина могут обеспечить только квалифицированные сотрудники. В первое время, пока обороты предприятия небольшие, вы сами можете совмещать пару-тройку должностей. Далее с ростом объемов продаж и расширением ассортимента часть обязанностей необходимо делегировать, дабы повысить эффективность труда. При этом особое внимание стоит уделить подбору и подготовке сотрудников, которые будут общаться с клиентами. Общительность и умение переубеждать — качества, которые «приведут» в ваш магазин покупателей.

Бизнес-план должен содержать информацию о необходимых сотрудниках и расчет их зарплаты. Данная информация поможет рассчитать рентабельность и составить долгосрочный план развития магазина.

Помещение

Необходимость аренды офиса и складского помещения зависит от ряда факторов:

• Группа реализуемых товаров.
• Количество наемного персонала.
• Предлагаемые условия сотрудничества (наличие на складе, под заказ).

Организация современного бизнеса предполагает наличие офисного помещения, которое должно отличаться функциональностью, позволяя выполнять определенные задачи: колл-центр, обработка заказов и подготовка документов, контроль доставки и так далее.

В большинстве случаев аренда офиса планируется не на момент запуска проекта, а несколько позднее, когда объем продаж достигнет определенного уровня. Это снижает размер капиталовложений и минимизирует риск остаться в убытке.

Оборудование

Оборудование интернет-магазина заключается в приобретении качественной оргтехники:

• Коммуникационная. К данной категории относятся устройства для обеспечения телефонной и мобильной связи, а также ресурсы, обеспечивающие работу электронной почты. Важно позаботиться о наличии всех средств связи, дабы предоставить покупателю возможность связаться с вами удобным для него способом.
• Электронная. Работу интернет-магазина невозможно организовать без ноутбука или компьютера. При выборе техники следует обратить внимание на технические параметры и возможность быстро обрабатывать данные.
• Печатающая и множительная. Сканеры, принтеры, копировальная техника — современные устройства, позволяющие быстро переносить информацию с одного носителя на другой. Даже при работе в режиме онлайн необходимо распечатывать сопроводительные документы, а также работать с изображениями и инструкциями к товарам.

Кроме этого, понадобится кассовый аппарат, без которого работа любого магазина является неприемлемой.

Финансовый бизнес-план

Расходы на открытие интернет-магазина делятся на две категории: онлайн и офлайн. Но основная классификация состоит из понятий первоначальных и ежемесячных затрат.

Рассмотрим образец.

Таблица. Первоначальные затраты на открытие

Статья расходов	Примерная сумма, $
Подготовка документов, регистрация с учетом формирования уставного капитала	500
Оборудование: оргтехника, кассовый аппарат, прочее	2 000
Сеть и настройка оборудования	250
ПО (установка + наладка)	200
Подключение телефонной линии	200
Домен и хостинг (покупка на год)	200
Разработка, наполнение и размещение сайта	4 000
Подключение к сети Интернет	50
Итого:	7 400

Таблица. Ежемесячные расходы

Статья расходов	Примерная сумма, $
Реклама	500
Техподдержка и продвижение сайта	500
Плата за доступ в интернет, телефон, домен	100
Аренда офисного и складского помещения	450
Зарплата персонала	1 000
Ресурсы жизнеобеспечения (канцелярия, заправка картриджей и прочее)	100
Бухгалтерское и юридическое сопровождение	250
Итого:	2 900

Рассчитываем прибыль и срок окупаемости

Основные факторы, оказывающие большое влияние на прибыльность интернет-магазина:

• Выбранный для реализации товар.
• Маржинальность продукции.
• Объем продаж.

В данной сфере существуют магазины, приносящие лишь 10 000 рублей в месяц, а есть торговые компании с многомиллионным оборотом. И готовый бизнес-план — не гарантия успеха.

Секрет прибыльности заключается в правильной организации бизнес-процессов, разработке эффективных схем сотрудничества с поставщиками и конечным потребителем. В данном случае можно рассчитывать на следующий результат:

• Срок окупаемости 8-14 месяцев.
• Ежемесячная прибыль 40-60 тысяч рублей уже через пару месяцев после запуска проекта.

Ввиду этого организация интернет-магазина является привлекательной идеей для начинающих предпринимателей.

Как избежать ошибок при открытии интернет-магазина

Избежать снижения конверсии и добиться высокого уровня продаж поможет соблюдение ряда рекомендаций:

• Займите свою нишу, имейте фирменные отличия от конкурентов.
• Изучите целевую аудиторию. Знание покупателя помогут в продвижении без напрасной траты ресурсов.
• Позаботьтесь о максимальной информативности ресурса. Дайте покупателю исчерпывающую информацию о товаре, сделайте фото и разместите обзоры.
• Собирайте отзывы. Доказано, что наличие отзывов повышает уровень лояльности к интернет-магазину. Конечно, не все покупатели любят писать комментарии к товару, поэтому следует их поощрить дополнительными скидками и подарками.
• Призывайте к действию! Кнопки «Добавить в корзину» или «Купить в один клик» должны быть на самом видном месте. Также следует протестировать ресурс на удобство пользования.
• Разработайте маркетинговый план. Это поможет правильно распределить ресурсы и двигаться четко к успеху по намеченному курсу.
• Не забывайте о SEO оптимизации ресурса. Не стоит преуменьшать значение данного пункта, работая в сети Интернет. Решение вопроса лучше доверить специалистам.
• Работайте с контентом. Это источник трафика. Продумывайте темы публикаций, составляйте график их выхода, используйте различные каналы для их размещения.
• Предлагайте бесплатные бонусы в форме подарков. Проводите конкурсы и акции, предлагайте образцы продукции, и не забывайте об этом рассказывать другим покупателям в виде новостей на сайте.

Анализ рисков

Изучая бизнес-план будущего интернет-магазина со всеми необходимыми расчетами, не забывайте учесть риски, характерные для данного вида бизнеса:

• Неправильное позиционирование. При запуске ресурса важно не только оценить уже существующих конкурентов, но и рассчитать количество новых, которых могут появиться в течении года. Чем больше конкуренция, тем активнее необходимо привлекать покупателей.
• Технические неполадки. Они могут случиться как по причине неисправности оборудования или низкого качества услуг, которые предоставил провайдер, так и в результате действий конкурентов. Во избежание случаев из второй категории рекомендуется выбирать защищенный от DDOS-атак хостинг, а также платформу, способную быстро работать даже при большом количестве посетителей. И не следует забывать о резервном копировании или преуменьшать его значение.
• Некомпетентность персонала. Здесь большое значение имеет профессионализм специалистов, работающих непосредственно с сайтом. Оплата труда в данном секторе высокая, поэтому квалификация сотрудников должна быть соответствующей.
• Неполадки с платежами. Сегодня все большее число покупателей предпочитают рассчитываться платежными картами, поэтому ваш сайт должен предоставлять такую возможность. Важно наладить договорные отношения с теми организациями, которые смогут предоставить качественный сервис. Для этого понадобится собрать определенный пакет документов и выделить время для проведения пробных транзакций. При дальнейшем учете следует учитывать, что платежи от клиентов могут приходить на счет в течение 1-1,5 месяцев, а конечная сумма уменьшается на размер немалой комиссии.
• Вопрос доставки. В России огромное количество курьерских служб, предлагающих различные условия сотрудничества. Но все равно самой распространенной остается почта, несмотря на сервис и скорость обслуживания. Выбирая продукт для реализации, не забудьте ознакомиться со списком товаров, которые нельзя пересылать Почтой России. В связи с этим для доставки посылок в пределах города и даже области лучше нанять собственного курьера, что повысит лояльность клиентов к вашему интернет-магазину.
• Контрагенты. Они же поставщики реализуемой вами продукции, без которых организовать успешный бизнес не представляется возможным.

Минимизировать возникновение чрезвычайных ситуаций можно за счет следующих правил:

• Сотрудничайте с несколькими поставщиками.
• Делайте контрольную закупку перед заключением контракта.
• Учитывайте то, что при транспортировке часть товара может испортиться. Не забудьте указать в контракте то, что ответственность за это несет поставщик.

Главная рекомендация заключается в том, что если вы берете за основу бизнес-план нового интернет-магазина с расчетами на примере того или иного действующего проекта, не забывайте учитывать специфику своего региона, целевой аудитории, контрагентов, а также ряд других факторов. Не уверены в собственных силах? Воспользуйтесь услугами специализированных компаний.